Корпоративна соціальна відповідальність чи ESG: що обрати бізнесу та як уникнути «вошингу»
Спікерка:
Марина Саприкіна
Cертифікована консультантка та тренерка з КСВ та ESG, авторка першого курсу в Україні з ESG, голова Центру «Розвиток КСВ».
Про корпоративну соціальну відповідальність (КСВ) нині чуємо звідусіль. І на сьогодні це не рідкість, а потреба, особливо в Україні. Що ж таке КСВ та чому вона вже поступається місцем поняттям ESG (environmental, social, governance — екологічного, соціального та корпоративного управління) та сталого розвитку?
Без поняття ESG компанії не можуть гідно конкурувати та розвиватися, особливо в контексті вступу до ЄС. Про це в UK comms club розповіла Марина Саприкіна, сертифікована консультантка та тренерка з КСВ та ESG, авторка першого курсу в Україні з ESG, голова Центру «Розвиток КСВ».
Чому ESG та сталий розвиток витісняють КСВ?
КСВ — застаріле поняття. І справді, сьогодні варто говорити не про КСВ, а про ESG та сталий розвиток.
Говорячи про корпоративну соціальну відповідальність, багато компаній та людей орієнтуються саме на соціальну складову. Що стосується ESG, то, наприклад, в Європі фокусуються насамперед на питаннях екології. Звичайно, і на соціальній складовій теж. Крім того, в КСВ не звертали увагу на «управління» — «G» в ESG.
ESG — це про вимірюваність та про гроші. А ось КСВ не вимірювалась. Якщо ви впроваджуватимете ESG, відповідатимете директивам ЄС, інвестори до вас прийдуть.
Якщо компанія не готова впроваджувати ESG, вона може йти у сталий розвиток.
Реалії, в яких потрібно втілювати ESG:
- Безбар’єрність. Це про виживання бізнесу, адже людей немає. Це — наші реалії, в які потрібно закладати кошти.
- Працевлаштування ветеранів. Дедалі більше компаній про це говорять та намагаються впроваджувати. Нині це дуже важливо.
- Ментальне здоров’я. Люди втомились, в Україні на це впливає багато стресу. Потрібно думати, що з цим робити.
- Підтримка жінок. Зараз жінок потрібно готувати на так звані нежіночі професії, й це вже робиться.
- Участь компаній у відновленні України. Це саме про сталий розвиток. І свідчить про те, чи компанія пов’язує свою діяльність з розвитком країни. Вона має працювати над екологічним, економічним і соціальним відновленням.
Впроваджувати ESG можна спільно з донорами, втілювати грантові проєкти. Наприклад, навчати водіїв автобусів чи трактористок.
Сталий розвиток компанії
Є 17 глобальних цілей сталого розвитку: «ні» бідності, «ні» голоду, гарне здоров’я, якісна освіта, гендерна рівність, чиста вода та належні санітарні умови, відновлювана енергія, гідна праця та економічне зростання, інновації та інфраструктура, зменшення нерівності, сталий розвиток міст та спільнот, відповідальне споживання, боротьба зі зміною клімату, збереження морських екосистем, збереження екосистем суші, мир та справедливість, партнерство заради стійкого розвитку.
Кожна компанія обирає свої цілі, оптимально — до п’яти. Це дуже надихає співробітників. Адже з цих цілей виростають соціальні проєкти. Для людей сьогодні надзвичайно важливий соціальний портрет вашої компанії. Наприклад, чи допомагає вона армії.
Чи можливо виміряти ESG?
ESG вимірюється! І сьогодні ESG — це про гроші. Партнери будуть запитувати про стратегію ESG, щоб розуміти, скільки можна інвестувати. Уточнюватимуть, як і яких результатів компанія досягла, з чого починала й що має зараз. Так мало бути і з КСВ, але так не сталося.
Комунікація щодо ЕSG — це сукупність усіх повідомлень, пов’язаних зі сталим розвитком, які компанія транслює через свої фінансові і нефінансові звіти, пресрелізи, публікації в соціальних мережах, блоги та будь-які інші мережі.
Як розробляти стратегію ESG?
Є два концепти. Перший — це стейкхолдери (інвестори, ваші співробітники, клієнти, партнери, громади). Компанія має дослідити їхні інтереси, оптимально — методом опитування.
Є матриця стейкхолдерів і матриця суттєвих питань. Є суттєві питання для бізнесу та для стейкхолдерів. Компанія має їх проранжувати й зрозуміти, які з них можуть стати основою ESG-стратегії.
Ця матриця постійно змінюється, наприклад, з ухваленням нової директиви. Тобто виникає необхідність її перегляду та оновлення ESG-стратегії.
Другий важливий аспект: ESG — це не про окремого КСВ-менеджера чи комунікаційника. Йдеться про залученість усіх у компанії.
Комунікації з ESG — це про прозорість та довіру, управління ризиками і репутацію.
Інструменти комунікації щодо ЕSG
Комунікація щодо ЕSG — це сукупність усіх повідомлень, пов’язаних із сталим розвитком, які компанія транслює через свої фінансові і нефінансові звіти, пресрелізи, публікації в соціальних мережах, блоги тощо. Це:
- звіти про сталий розвиток;
- вебсайт та соціальні медіа;
- зустрічі з інвесторами;
- зустрічі зі стейкхолдерами;
- різноманітні відео та візуальні продукти компанії.
І в цій комунікації існує низка викликів. Від достовірності даних, які потрібно підтверджувати, до дотримання стандартів звітності; від систематизації даних до відсутності візуалізації та історій стейкхолдерів. Усе це — про довіру до компанії.
Також в ЕSG-комунікації не варто забувати про цифри. Чого ви хочете досягти певним проєктом? Які у вас плани щодо E, S, G у цифрах? Не вдалося досягти їх — пояснюйте, чому так сталося.
А до чого тут «вошинг»?
Імітація соціальної відповідальності, з гучними заявами та без реальних дій, називається «вошингом».
Різні види «вошингу» (washing) використовуються як маркетингова стратегія для монетизації та приваблення соціально орієнтованих та екологічно свідомих споживачів.
Загалом існує 18 видів «вошингу». Ось кілька з них:
- socialwashing — коли компанії «відбілюються» завдяки благодійним проєктам;
- greenwashing — надмірні або перебільшені заяви про вплив компанії на довкілля або заходи, які вона реалізувала;
- вeewashing — коли компанії стверджують, що підтримують бджіл, але насправді їхні дії завдають шкоди популяціям бджіл;
- blackwashing — «зміна раси», коли початкового білого персонажа роблять люди іншої раси, окрім білої;
- вluewashing — коли компанія не втілює практики корпоративної соціальної відповідальності (КСВ), але використовує своє членство в ініціативі, що просуває КСВ, для створення іншого враження тощо.
Тож варто відрізняти реальні дії компанії від публічних заяв. Існують кейси, коли і практики, і заяви збігаються. Тоді ми говоримо, що це — соціально відповідальна компанія.
Своїми донейтами учасники UK comms club 26 липня
долучилися до збору на потреби ЗСУ.
Вдалося зібрати 2950 грн.
Щоб долучитися до UK comms club — спільноти колег і однодумців, реєструйтесь
Поділитись