Як формувати культуру, дружню до ветеранів і ветеранок? Досвід Starlight Media
Спікерка:
Яна Гончаренко
Директорка з комунікацій та сталого розвитку компанії Starlight Media
Про інклюзивність, різноманіття та формування культури, дружньої до ветеранів і ветеранок розповіла в UK comms club директорка з комунікацій та сталого розвитку компанії Starlight Media Яна Гончаренко.
У 2019 році компанія взялася за покращення бізнес-ефективності паралельно зі змінами у корпоративній культурі.
«Ваші продукти та сервіси не можуть бути інклюзивними, якщо люди всередині команди відчувають дискримінацію та зіштовхуються з бар’єрами. Тому спершу ми змінили корпоративні політики, впровадили кодекс етики та запустили анонімну гарячу лінію для повідомлення про порушення», — пояснила Яна Гончаренко.
Компанія запровадила програму підтримки батьківства, протидії домашньому насильству, створила спільноти для співробітників і співробітниць зі схожим досвідом.
Паралельно почали запроваджувати зміни спершу у новинному, а потім і у розважальному контенті — з огляду питання гендерної рівності. У 2021 році Starlight Media першою серед українських медіакомпаній прийняла стратегію розвитку різноманіття та інклюзивності.
Під час повномасштабної війни інвестиції в гендерну рівність зросли
Документальні історії, шоу та серіали були присвячені жінкам-захисницям, волонтеркам, медикиням, підприємицям, а також темі протидії гендерно зумовленому насильству.
У 2022 році компанія прийняла стратегію роботи з ветеранами, ветеранками та їх сім’ями. Місією стало сформувати спершу корпоративну, а потім і національну культуру дружню до ветеранів і ветеранок.
Ключові принципи роботи:
- Якщо це про / для ветеранів і ветеранок, то це робиться з ветеранами і ветеранками
- Різноманіття героїв та героїнь, жанрів і сюжетів
- Окремі проєкти допомагають інформувати, але культуру змінюють інтегровані підходи.
«За різними оцінками, ветерани та їх сім’ї — це до 5 мільйонів людей. Вони не можуть існувати в окремих продуктах. Ветерани мають бути присутні не лише у новинах, а й у розважальних шоу, інтелектуальних програмах, документальних проєктах. Плюс медійникам важливо мати власний досвід взаємодії. Наприклад, у Starlight Media — це регулярні поїздки до реабілітаційних центрів національної мережі Recovery, де команди медіакомпанії проводять ігрові шоу, пікніки, концерти для поранених захисників та захисниць», — зазначила Яна Гончаренко.
Гідність і повага до ветеранів і ветеранок
Велику ставку на зміну національної культури у Starlight Media роблять на шоу «Холостяк» з Олександром (Тереном) Будько у головній ролі.
«Ми сподіваємося, що цей проєкт зробить величезний внесок в сприйняття людей з інвалідністю. Дасть відповіді на питання сексуальності після травм, побудови стосунків. Жодного разу в жодній країні світу, де знімають такі шоу, людина з інвалідністю не була Холостяком», — розповіла Яна Гончарова.
Творчі, комунікаційні та маркетингові команди медіагрупи пройшли навчання з безбар'єрних комунікацій. І ось кілька порад.
- Ветеранам можна і потрібно дякувати за службу, але при цьому без надмірної героїзації, не заливатися сльозами вдячності, не кидатись з обіймами.
- Краще утриматись від фраз «я тебе розумію», якщо не мали аналогічного досвіду. І у жодному разі не ставити питань типу: «А ти вбивав?», «А у тебе стріляли?», «А ти бачив, як хтось помер?».
- Сміятись з жартів ветерана, навіть якщо це «чорний гумор» — цілком нормально, а от жартувати з нього самим — ні.
- Також варто відкинути стереотипи, наприклад «всі повернуться з ПТСР». Це не так, тим більше що мати його можуть не лише військові, але і цивільні.
І ще кілька принципів взаємодії з ветеранами від Starlight Media:
- підходимо до людини так, щоб вона бачила;
- попереджаємо про дії;
- діємо за чітко проговореним планом;
- утримуємось від різких рухів, звуків, світла;
- не знімаємо крупних кадрів поранень, людину без протеза без дозволу;
- не проявляємо гіперопіки.
Принципи бізнесу, дружнього до ветеранів і ветеранок від Starlight Media
- Особисте залучення лідерів та лідерок організації до підтримки ветеранів.
- Справедливі умови для рекрутингу ветеранів та ветеранок, програм освіти та перекваліфікації.
- Розбудова корпоративної культури, дружньої до ветеранів та ветеранок.
- Доступ до якісних програм підтримки фізичного та психологічного здоров’я, сприяння реабілітації.
- Увага до гендерних особливостей та потреб ветеранів та ветеранок.
- Програми підтримки сімей ветеранів та ветеранок, а також сімей загиблих.
- Розбудова інклюзивних робочих просторів, сервісів та продуктів.
- Підтримка ветеранського бізнесу.
- Справедливе відображення образу та потреб ветеранів і ветеранок у маркетингу та комунікаціях.
- Підтримка ветеранських спільнот та об’єднань, адвокація.
- Корпоративні практики вшанування пам’яті про загиблих.
- Моніторинг, вимірювання та звітність.
Starlight Media функціонує з 2009 року, до складу медіагрупи входять канали СТБ, Новий канал, ICTV, ICTV2, ОЦЕ, М1 та М2. Має в штаті близько 1500 працівників й працівниць.
Учасники UK Comms Club 9 жовтня долучились до збору коштів на два підсилювачі сигналу антени ALIENTECH DEIMOX для підрозділу "Злидні", де служить батько колеги Яни Гончаренко.
Вдалося зібрати 5400 грн.
Щоб долучитися до UK comms club — спільноти колег і однодумців, реєструйтесь
Поділитись