Довготривалі кампанії: як спланувати, втілити та отримати wow-ефект
Спікерки:
Ольга Омельянчук
Керівниця відділу комунікацій і маркетингу фонду «Повернись живим»
Ярослава Полякова
Очільниця департаменту корпоративних комунікацій компанії ОККО
Як запускати креативні й ефективні кампанії, чому варто використовувати емоційні гачки під час довготривалої комунікації, як планувати роботу, коли все «горить»?
На ці питання в UK comms club відповіли керівниця відділу комунікацій і маркетингу фонду «Повернись живим» Ольга Омельянчук та очільниця департаменту корпоративних комунікацій компанії ОККО Ярослава Полякова.
Щоб співпраця була результативною, насамперед потрібно довіряти партнеру, розуміти, де він може вас підсилити. Звертайте увагу на його репутацію та звітність — це база.
Успішні колаби — це про людяність, адекватність, системність та відповідальність. У них немає когось, хто працює на когось. Це співдія, яка приносить результат (у випадку з «Повернись живим» та ОККО — допомогу війську).
Тобто йдеться про проєкт не між бізнесом і благодійною організацією, а між людьми й заради людей.
Як систематизувати роботу в колаборації, коли все «горить»?
Усе починається з усвідомлення потреби, далі — розробка ідеї, а потім — її «упакування». Тобто має бути назва кампанії, основні меседжі та візуалізація.
Не обійдеться без створення спільного документа в режимі оновлень та коригувань. Їх мають бачити всі члени робочої групи. Важливо кожну правку детально обговорити.
Варто передбачити й ризикові питання від аудиторії, щоб мати змогу на них оперативно відповісти. Відповіді мають бути синхронізовані всередині команди: не може бути такого, щоб гаряча лінія відповіла на певне запитання одне, а SMM-фахівець — інше.
Під час співпраці важливо розподілити канали комунікації, дати її виходу та знати, хто за що відповідальний. Партнери мають розподілити медіа, щоб не надсилати їм однакові новини.
Потрібно враховувати ситуативні комунікації, за потреби коригувати контент-план. Інколи щось можна передбачити, а часом доводиться оперативно виходити із незапланованою комунікацією.
Також не варто нехтувати емоційними гачками, необхідно постійно підігрівати інтерес аудиторії до проєкту. У «Повернись живим» та ОККО — це, наприклад, публікація відео знищеної ворожої техніки. Такі ролики фонд отримує від військових як подяку за збори та надану техніку й озброєння.
Тримати аудиторію в тонусі та спонукати донатити на потреби ЗСУ допомагають й інші ідеї: випуск марок, намальованих художниками — бійцями ТрО; мурал із зображенням військового з безпілотником «Шарк» на одному зі столичних АЗК мережі ОККО. До Дня батька розіграли значки на лацкан, або фрачники, створені татом керівниці комунікацій фонду «Повернись живим». Під час аукціону зібрали понад 795 тисяч гривень для проєкту «ОКО ЗА ОКО 3».
- системні зустрічі упродовж всього проєкту та спільні чати для обговорення оперативних питань;
- звіти, вимірювання й коментарі;
- роботу над помилками і врахування їх під час підготовки до наступного проєкту.
Для того, щоб механізм комунікацій функціонував повноцінно, потрібно залучати й внутрішні канали комунікації. Адже працівники компанії чи фонду щонайменше спілкуються з друзями та родиною, тож можуть їм розповідати про проєкти.
Інформацію про нові кампанії можна поширювати на корпоративному порталі, в дайджестах, інших каналах внутрішніх комунікацій.
Потрібно залучати працівників до важливих ініціатив компанії. Наприклад, ОККО раз на рік проводить «Разом Day», коли офісні співробітники виходять працювати на АЗК заправниками. І між ними влаштовують змагання: хто заправить більше авто пальним помсти PULLS (у межах спільного з «Повернись живим» проєкту «ОКО за ОКО» з кожного проданого літра пального 1 гривня йде на зброю та техніку для ЗСУ).
Втілюючи спільні проєкти, під час комунікації з медіа та інфлюенсерами варто розуміти, що інколи доведеться йти на компроміси. І це нормально. Якими вони можуть бути? Згадка лише про проєкт, а не про бізнес і фонд, згадка лише того, кому призначений збір. Наприклад, написати про збір для потреб Десантно-штурмових військ. Тобто потрібно шукати прийнятні для всіх варіанти.
Якщо сторони згадують одна одну, це, звичайно, win-win для всіх. Але так буває не завжди.
Колаба «Повернись живим»&ОККО — приклад плідної співпраці та вдало проведених кампаній.
Проєкт «ОКО ЗА ОКО» починався зі збору в 325 мільйонів гривень на 25 розвідкомплексів «Шарк». В рамках 2 етапу - «ОКО ЗА ОКО 2» — акумулювали 400 млн грн на кулемети, міномети і гранатомети для Сил ТрО.
Сьогодні повним ходом йде «ОКО ЗА ОКО 3». Ціль — 500 млн грн на 10 комплексів розвідки та знищення «Пульстрон» для Десантно-штурмових військ. Три «Пульстрони» вже у війську!
Важливо показувати результати усіх кампаній, навіть тих, що вже завершились (якщо це можливо). Адже так людина дивиться, наприклад, відео знищення ворожої техніки за допомогою комплексу «Шарк» і думає: «Я теж до цього доклала зусиль, задонатила».
Тож допомагайте ЗСУ! Це — найкраща інвестиція. Підтримати Десантно-штурмові війська можна донатом на банку або спецрахунок фонду «Повернись живим».
Учасники UK comms club 18 червня задонатили на проєкт «ОКО ЗА ОКО 3» 10 тисяч гривень. Долучайтесь і ви!
Щоб долучитися до UK comms club — спільноти колег і однодумців, реєструйтесь
Вартість участі в клубі – 500 грн/міс
Поділитись